“Er zullen vast goedkopere partijen zijn… Maar dat wil ik niet.”
– Bas van ’t Klooster
“EEN DUIDELIJK KWALITEITSVERSCHIL DAT ÉCHT LOONT”
Bas herinnert zich zijn eerste ontmoeting met accountmanager Joop, en dus zijn eerste contact met PaSCAL ramen en deuren, nog goed. “Joop is persoonlijk bij me langs geweest voor een kennismaking. We hadden direct een klik, en zijn presentatie sprak me erg aan.” Ondanks dat Deurne en Amersfoort ver uit elkaar liggen, wordt er vanuit PaSCAL graag de tijd genomen om periodiek in levenden lijve bij Bas langs te komen. Een kernwaarde voor ons, maar een waardevolle toevoeging voor Bas én zijn klanten die zonder twijfel in de smaak viel. “Mijn klanten en ik zijn enorm te spreken over de adviseurs van PaSCAL. Want ondanks dat ik alleen Joop in levenden lijve heb gezien, voelt het met iedere adviseur persoonlijk en worden zaken snel opgepakt – ook over de mail of telefoon.”–
De toegevoegde waarde van PaSCAL
We vragen Bas wat hem naast onze persoonlijke werkstijl nog meer aantrok aan het aanbod van PaSCAL, en wat hem uiteindelijk over de streep heeft getrokken om met ons een samenwerking aan te gaan. Zijn antwoord richt zich op drie belangrijke pijlers van onze core business: 1) kwaliteit, 2) kennis, en
3) ontzorging.
Over de kwaliteit van onze kozijnen is Bas zeer te spreken, zeker omdat hij inmiddels al ruime ervaring heeft met de prestaties van meerdere kozijnboeren. “Voordat ik PaSCAL leerde kennen had ik een project gemaakt met andere kozijnen. Voor diezelfde eindklant heb ik een tweede loods mogen maken, waarin ik de kozijnen van PaSCAL heb toegepast. Mijn klant merkt het verschil in kwaliteit tussen de verschillende kozijnen, wat voor mij de bevestiging is dat ik bij jullie goed zit.”
Bas heeft bovendien dankzij zijn samenwerking met PaSCAL de kennis in huis gehaald om zijn productaanbod aanzienlijk te verbreden. Toen hij begon met het plaatsen van kozijnen, verkocht Bas namelijk geen kunststof en aluminium kozijnen; hij had hier simpelweg niet de know-how voor, geeft hij zelf aan. Vandaag de dag neemt Bas kunststof én aluminium kozijnen af bij PaSCAL ramen en deuren, en deze uitbreiding van zijn aanbod heeft hem al een aantal zeer mooie projecten opgeleverd. Iets waar we vanuit PaSCAL natuurlijk hartstikke trots op zijn!
Upselling
“Wat mij daarnaast enorm helpt in de verkoop is dat ik mijn klanten naar jullie showroom kan sturen. PaSCAL neemt alles uit handen op het gebied van kozijnen en leidt mijn klanten richting de juiste keuze.” Het oordeel van Bas is heerlijk helder: dat onze showroom ver rijden is voor het gros van zijn klanten, dat maakt niets uit. “Het is voor mijn klant 1,5 uur rijden naar jullie showroom, maar het is nog altijd méér dan de moeite waard gevonden.”
En waarom dan, is uiteraard onze volgende vraag? “Upselling. Mijn eindklant koopt meer dan waar ik aan heb gedacht. Laatst kwam een klant bijvoorbeeld terug met de vraag voor jaloezieën tussen het glas, of een plissé hordeur in een hef-schuifpui. Dit had hij allemaal in jullie showroom gezien!”
Samenwerken met PaSCAL, een aanrader?
Het is met een dikke knipoog dat Bas zijn laatste opmerking richting ons plaatst: “Zou ik andere bedrijven een samenwerking met PaSCAL aanraden? Ja. Sterker nog, ik heb er al 2 naar jullie toegestuurd! Of dat slim is – tja, dat weet ik niet. Want zij kunnen nu wellicht óók jullie kozijnen gaan verkopen…” Blijkbaar is dat het Bas echter wel waard. Zonder meer is onze samenwerking er één die met slechts drie letters beschreven kan worden: TOP!