“We hadden helemaal niet in de gaten hoe mooi en strak aluminium als materiaal daadwerkelijk is.”
– Sietse Henk Luchtenburg (links) en Ben Luchtenburg (rechts)
“EEN TOTAALPAKKET DAT GEWOON KLOPT”
Sietse Henk Luchtenburg, oprichter en eigenaar van Bouwbedrijf Luchtenburg, vertelt ons dat het enthousiasme van accountmanager Joop was waar hij, samen met zoon Ben Luchtenburg, tijdens het eerste contact met PaSCAL ramen en deuren op aansloeg. “Op basis van het fanatieke verhaal van Joop hebben we wat kozijnen geprobeerd, en vervolgens zijn we nooit meer weggegaan,” met een langdurige samenwerking als gevolg. Ben schetst een helder beeld van alles wat hem aanspreekt aan de dienstverlening van PaSCAL. “Jullie producten zijn compleet, alles functioneert. Er wordt op maat geadviseerd en continu meegedacht; we hebben bij jullie het gevoel dat we het écht samen doen. Dankzij de goed aanwezige dubbelcheck komen we bovendien nooit voor verrassingen te staan. Dit spreekt ons als druk bouwbedrijf enorm aan!”
–
Aangehaakt op aluminium (en meer!)
Een bijzondere ontwikkeling voor Bouwbedrijf Luchtenburg was de keuze om aluminium toe te voegen aan hun bestaande aanbod; iets waaraan zowel Sietse Henk als zoon Ben 3 jaar terug nooit gedacht zouden hebben, maar… “Zelf heb ik nu voor mijn eigen woning een complete aanbouw met aluminium hef-schuifpuien en vouwwanden neergezet!” Het enthousiasme voor aluminium als materiaal spat er bij Sietse Henk vanaf – en juist dat enthousiasme is waar wij vanuit PaSCAL ramen en deuren trots op zijn om aan bij te hebben mogen dragen!
Zoals gezegd begonnen de vaklieden van Bouwbedrijf Luchtenburg echter met het afnemen van enkel houten en kunststof gevelelementen bij PaSCAL, wat zich tot op de dag van vandaag heeft doorgezet. Het team van Sietse Henk en Ben is enorm onder de indruk van de versteviging die we toepassen in onze kunststof profielen, ook wel bekend als ESP. Deze stabiele profielverschroeving verhoogt niet alleen de belastbaarheid van beslagonderdelen als scharnieren, sloten en draai-kiepelementen, maar ook de uittrekkracht van de schroeven in het kozijn. Deze eigenschappen zorgen respectievelijk voor effectievere inbraakveiligheid en een verlengde levensduur in kunststof kozijnen, en duidelijk ook voor tevreden (eind)klanten.
Over de houten kozijnen van PaSCAL ramen en deuren delen Sietse Henk en Ben ook graag nog een recente anekdote. “Bij onze laatste uitdaging in Groningen hebben we door PaSCAL nieuwe houten kozijnen met oude details laten verzorgen.” (Zie voor een impressie de foto’s aan het einde van de pagina.) De directe reactie van vader en zoon bij het voor het eerst zien van de opgeleverde kozijnen sprak boekdelen: “Wauw, wat een indrukwekkend eindresultaat!”
–
Service die verder gaat dan de oplevering
We sluiten ons gesprek met Sietse Henk en Ben af met de vraag: zouden jullie PaSCAL ramen en deuren aanbevelen aan andere (bouw)bedrijven? Het antwoord is een klinkklare JA. “We zouden andere bedrijven willen benadrukken dat jullie echt hele mooie producten hebben met een hoge kwaliteit,” bevinden Sietse Henk en Ben. “Daarnaast vinden we het prettig dat er bij jullie altijd oog voor nazorg is. Het eindigt niet bij de levering; we kunnen altijd bellen of appen. De focus die wij als bedrijf hebben, hebben jullie ook.” Lovende woorden van een hechte bouwpartner waarmee – als het aan ons ligt – de samenwerking nog lang mag duren. Op naar veel meer mooie projecten samen!